سياسة الخصوصية – Soouqy.shop

آخر تحديث: 2025

نحن في Soouqy.shop نحترم خصوصيّتك ونسعى دائمًا لحماية بياناتك الشخصية وفقًا لأعلى معايير الأمان والشفافية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع بياناتك، وكيف نستخدمها، وكيف نحافظ عليها أثناء استخدامك لمتجرنا الإلكتروني.

باستخدامك لموقعنا أو زيارتك له، فإنك توافق على جميع الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك في المتجر. وتشمل هذه المعلومات:

أولًا: المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

ثانيًا: المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) مثل:

• عنوان الـ IP
• نوع الجهاز والمتصفح
• الصفحات التي تزورها
• مدة الزيارة وتفاعل المستخدم

هذه المعلومات تساعدنا على تحسين تجربة التسوق وتحسين أداء الموقع.

ثالثًا: المعلومات المرتبطة بالطلبات

• تفاصيل المنتجات التي طلبتها
• حالة الشحن
• سجلات الدفع والمعاملات
• ملاحظات الدعم الفني (إن وُجدت)

2. كيفية استخدام بياناتك الشخصية

نقوم باستخدام بياناتك للأغراض التالية فقط:

• معالجة الطلبات وتأكيد الشراء — للتواصل معك طوال عملية الطلب وحتى الاستلام.
• إنشاء حسابك وإدارته — للسماح لك بمتابعة طلباتك وإدارة عناوينك.
• تحسين تجربة المستخدم — تحسين واجهة المتجر، تخصيص المحتوى، وتطوير خدماتنا.
• التواصل معك — إشعارات الطلب، خدمة العملاء، وتحديثات مهمة عن سياسات المتجر.
• التسويق (اختياري) — قد نرسل عروضًا أو منتجات جديدة إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• منع الاحتيال والالتزام بالقوانين — للتحقق من صحة المعاملات واستيفاء المتطلبات القانونية.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف. ولكن قد نشارك بياناتك فقط مع جهات موثوقة بهدف تقديم خدماتك بكفاءة، ومنها:

• شركات الشحن — لإيصال طلباتك إلى عنوانك.
• بوابات الدفع الإلكترونية — مثل STC Pay, Apple Pay, مدى… لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
• مزوّدي خدمات التحليل — مثل Google Analytics لتحسين أداء الموقع.
• جهات قانونية — إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو الإجراءات النظامية في المملكة العربية السعودية.

جميع الأطراف التي نتعامل معها ملتزمة بسياسات أمان وحماية البيانات.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، ومنها:

• تذكر تسجيل دخولك
• حفظ محتويات سلة التسوق
• تحليل أداء الموقع
• تخصيص العروض بناءً على اهتماماتك

يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

5. أمان المعلومات

نلتزم بحماية بياناتك باستخدام أحدث معايير الأمان، تشمل:

• تشفير البيانات عبر بروتوكول SSL
• أنظمة حماية وجدران نارية
• مراقبة مستمرة للسيرفرات
• منع الوصول غير المصرح به

ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام تأمين ضمان الحماية بنسبة 100%، لذا ننصحك بالحفاظ على سرية كلمة مرورك وعدم مشاركتها مع أي طرف.

6. حقوقك تجاه بياناتك

يحق لك في أي وقت:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تعديل أو تحديث بياناتك
• إغلاق حسابك
• طلب حذف بياناتك نهائيًا
• إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية

للقيام بذلك، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو البريد الإلكتروني أدناه.

7. روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، وننصحك دائمًا بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

8. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات القانونية أو التطورات التقنية أو تحديث خدماتنا. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

9. التواصل معنا

حقوق النشر © Soouqy.shop — جميع الحقوق محفوظة.